为推进后勤“服务质量工程”建设，不断提高服务意识和服务水平，为师生提供更加规范化的后勤服务，后勤集团新开设的服务大厅于9月2日起进入试运行。
后勤服务大厅设在东区九食堂西侧一楼。它的主要功能有：（一）接受后勤服务咨询与投诉处理：接受师生关于后勤服务方面的咨询，处理师生通过网络、电话、短信、书面、口头等方式反映的有关后勤服务方面的问题，并进行处理与反馈。节假日为学生办理相关紧急事宜。（二）加强后勤服务监督与考核:1.掌握各中心日常服务态度、标准、水平与效率，并做好各种记录；2.监督各中心月份计划完成情况，学校、后勤管理处、后勤集团领导交办事项完成情况，督办通知单完成情况，并做好记录，为每月总结提供依据；3.开展网上满意度测评；4. 做好后勤服务资料搜集、整理工作，为考核各中心年度工作提供依据。（三）提供学生公寓网上报修服务。
在今后的工作中，后勤集团将根据师生提出宝贵意见与建议，及时改进服务工作，不断拓展服务内容，努力提高后勤服务质量，把服务大厅越办越好。
