随着我国社会的快速变迁和高等教育的大众化发展，大学校园里出现的经济困难类群体、学习困难类群体、心理障碍类群体、网络痴迷类群体、思想困惑类群体等特殊群体学生，给大学生教育管理工作提出了新的挑战。
为了使这些大学生特殊群体的教育管理工作走上系统化、科学化和规范化的轨道，保证人才培养的质量和规格，文法学院结合本单位学生的实际情况，在细致全面调查的基础上，进行了深入分析，积极探索特殊学生群体的教育思路。具体措施包括调查了解，分析原因；建立档案，制定计划；关爱学生，以人为本；赏识教育，树立自信；建立制度，齐抓共管。
首先，全面了解特殊群体学生的情况，做到有的放矢。通过对特殊群体学生的家庭背景、成长经历、同学关系、交友情况、学习情况、生活情况等的了解分析，做到心中有数，对象明确，进行针对性地教育。
其次，从新生报到时就开始收集特殊群体学生的第一手资料，逐一对特殊群体学生进行分类，建立档案，档案内容涉及以下几个方面：类型、班级、基本情况、原因分析、教育措施、教育过程记录等，同时保持档案内容的及时刷新。
第三，发挥学生骨干的作用，建立“一助一”帮扶制度。我们选派一些优秀的学生，如党员、学生干部、学习标兵等，与特殊群体学生进行结对，实行“一助一”帮扶，开展“朋辈教育”。我们坚持在教育管理工作中尊重学生、关心学生、热爱学生，用我们的爱去唤醒他们的自尊，用我们的爱去温暖他们的心灵，做到晓之以理、动之以情、导之以行、帮之以需。
第四，为特殊群体学生解决实际困难。对经济困难学生加大“奖、贷、勤、减、补”的力度，切实为他们分忧解难；对心理障碍学生，为他们提供心理咨询、心理辅导；对学习困难学生，实行帮扶制度，为他们提供学习上的指导与帮助；对痴迷网络学生，配合学生工作部和地方政府，加大对校园周边环境的整治力度，为学生做到健康上网创造条件；对思想困惑学生，积极引导，正面教育，帮助他们树立远大的理想，做到自尊、自爱、自律、自强，奋发成才。
第五，完善工作制度，把关爱教育与严格管理结合起来。一是建立与家长的联系制度。定期与家长交流特殊群体学生的在校表现情况，共同探讨教育办法和措施。二是建立思想政治工作者与任课教师的联系制度，全面地了解特殊群体学生的学习情况。三是建立定期与特殊群体学生的谈话制度，准确了解他们在思想、学习、生活、心理等方面的情况，及时开展心理疏导和教育工作。
