五年来，后勤集团坚持“三服务，两育人”的工作宗旨，以不断提高服务质量和后勤服务满意度为抓手，以服务质量工程建设为平台，以建立与学校发展相适应的新型后勤保障体系为目标，不断推进“质量后勤、文化后勤、信息后勤、节约后勤、平安后勤”五大后勤建设。
关键词一：质量
09年，后勤集团出台后勤服务质量工程建设实施方案，围绕建章立制、内部管理、硬件设施建设、干部培训、队伍建设、开展师生对后勤满意度测评等后勤内涵建设方面出台一系列具体措施，陆续开展了内部治理年、服务质量推进年、服务质量提升年活动，不断推进后勤服务的专业化、规范化、精细化。
建立完善各项规章制度。五年来，该集团修改、完善及出台了《安徽工业大学食堂管理办法》、《安徽工业大学大宗物品（食品）采购管理规定》、《安徽工大学饮食服务监管、考评办法》、《安徽工业大学后勤集团关于改进干部工作作风的实施办法》、《安徽工业大后勤集团对引进社会物业的监管考核办法》、《安徽工业大后勤集团服务质量监督评价办法》、《安徽工业大学后勤集团员工考勤管理办法》、《安徽工业大后勤集团“一站式维修服务”实施办法》等各类、各项管理制度40余项，下发各类工作整改提醒、任务分解、执行单等共计200余项（条）。
加强硬件设施改造建设。五年来，投入资金近千万元，维修改造工程100余项，修复道路、下水井盖等60余处；在两校区增设晒衣场4处，对两校区2个学生浴室及6栋学生公寓进行了集中大修；新建佳山校区开水房，改进教工餐厅用餐自选模式，完善秀山校区人才公寓家属区生活服务项目；完成了两校区6台高低压分支箱的更换；争取政府幼儿园专项建设资金50余万元，对幼儿园进行彻底改造。
抓干部培训、工作作风和执行力建设。五年来，集团围绕重点工作，利用寒暑假集中举办了系列培训，围绕安全、服务主题，安排了近40场专题讲座。围绕“四风”建设，抓干部执行力。出台了《安徽工业大学后勤集团关于改进干部工作作风的实施办法》，对师生满意度测评，走访相关部门，征求服务对象意见，组织“伙管会”、“宿管会”与学生沟通。集团及各部门主要负责人到基层调研等做了详细规定，并纳入集团月度工作计划。
深化后勤社会化改革。2010年，建立了后勤综合服务大厅工作平台，规范服务工作流程，形成咨询、意见（投诉）、建议等服务信息的收集、整理、处理、反馈、回访等机制，推进校园“一站式”维修服务，完善集团网络服务平台，提升集团网络信息化服务水平。对集团网页及时进行调整、更新，增设总经理信箱、师生留言等板块内容，在校园网、集团网、师生QQ群中及时更新并发布后勤服务信息，进一步畅通师生诉求渠道。五年来共回复师生意见、建议1000余条，处理问题2000余项，并及时向相关部门反馈相关信息，形成服务育人的联动机制。不断推进饮食、商贸、物业服务社会化，对社会化服务项目实施全方位监管，服务水平不断提高。
不断改进工作不足。按照群众路线教育实践活动要求，后勤集团分别从对全校教工满意度测评，组织集团内部专题调研，多次召开职工、学生座谈会，学校相关部门征询等多渠道收集意见60余条，集团逐一认真分析研究，梳理出整改内容30条。整理汇编成《后勤集团群众路线教育实践活动整改措施》，明确了整改任务、目标、责任人及完成时间。
关键词二：文化
以制度建设为基础，不断凝练后勤服务内涵，制定出台后勤文化建设方案，建立与校园文化相融合的后勤文化。
关键词三：信息
在已有水电、节能、宿舍管理、网上报修、公寓门禁管理信息建设的基础上，进一步推进集团维修、服务评价、安全管理等方面的信息化建设，提升后勤服务信息化水平。
关键词四：节约
五年来，投入节能建设专项资金近800万元，完成了校园节能监管平台建设，不断探索节能工作的新途径、新方法、新举措，推动了校园节能工作的全面开展。
关键词五：平安
理清集团安全风险点，就食品安全、消防安全、生产安全、廉政安全建立防范措施，编制了集团安全工作手册，提升了集团安全管理水平。
经验：十项坚持
近年来，该集团不断总结经验，形成了十项坚持：坚持制度管理，注重制度的建设、完善与创新，严格按制度办事；坚持计划管理，实现集团工作任务分解、目标、责任的常态化管理；坚持例会制度，重要事项一律集体讨论决定；坚持目标管理，做到任务清晰，目标明确；坚持开展效能建设；把工作任务、目标和工作效率相结合；坚持财务预算管理，严格控制各项支出，提升经费使用效率；坚持集中管理与民主决策,保证政令畅通，科学决策；坚持大宗物品集中统一采购，规范行为，降低成本；坚持思想教育与激励手段相结合，充分调动职工工作热情；坚持以人为本，化解各类矛盾，构建和谐的后勤集团。
荣誉榜：
2011年获全国高校后勤十年社会化改革先进院校，全国高校节能管理先进院校，安徽省节能示范单位，全省绿化模范单位，后勤党委获全省教育系统优秀基层党组织，安徽省高校餐饮行业先进集体，全国高校学生公寓文化建设优秀成果优秀策划案一等奖，安徽省高校学生公寓管理服务工作先进集体。2012年获全国高校学生公寓管理服务先进单位，全国高校后勤信息化建设先进院校。2013年获全国园林绿化先进单位。连续三年获学校综合治理先进单位，后勤服务满意度由85%提升到90%。 （撰稿：涂必华 责编：汪盛颜 审核：何伟 邹珏）
