近日，后勤处组织开展2025年度服务满意度测评活动。此次活动得到师生积极响应，掀起“评服务、提建议、促提升”的温暖互动热潮，为持续提升校园生活品质、增进师生福祉筑牢根基。
满意度测评活动是后勤服务的“年度大考”。后勤党委高度重视，不断优化活动方案，精心打磨问卷设计。测评聚焦师生“关键小事”，涵盖餐饮服务、公寓管理、校园保洁、水电保障、维修响应等重点领域，科学设置49道封闭式问卷题目及1项开放题征集意见，尽可能客观还原服务真实体验。活动依托“智慧后勤”平台采用线上问卷调研形式，同时推出“参与有礼”机制，有效扩大了活动覆盖面与参与度。
为畅通师生表达渠道，测评坚持“线上+线下”双线联动。线上通过“安工大微后勤”公众号、后勤服务QQ群持续推送活动信息；线下在服务大厅、食堂等重点区域张贴海报、摆放展板，让测评“看得见、触得着”。后勤党员先锋主动下沉一线，深入各学院、机关部门发放资料、指导填写，面对面倾听心声。对现场疑问“能答即答、能解即解”，需协调问题则认真记录、及时转办，真正实现“服务送上门，意见带回来”。
本次测评共吸引2000余名师生参与，教师参与人数创历史新高，师生总体服务满意率均较同期实现提升。
从问卷设计到落地推行，是后勤在发展中保障和改善民生的生动实践。截至目前，后勤业已形成“满意度测评”“码上提”“智慧后勤平台”等线上服务意见反馈渠道，搭建“对话后勤”“宿管阿姨说”等线下面对面师生交流载体，实现“双线”服务跟进反馈机制，进一步打造“懂生活”“懂服务”“懂倾听”的“新质后勤”。（撰稿：夏艳 丁鸿睿 审核：毛国红 张国 曹宇）
